Allgemeine Geschäfts-, Liefer- und Zahlungsbedingungen von BerlinBerlin für die Buchung von Hotels, Stadtführungen, Eventreisen (Hotel inkl. Eintrittskarten bzw. anderen Arrangement), nachfolgend Eventreise genannt und Eintrittskarten.


1. Allgemeines
BerlinBerlin fungiert als Vermittler bzw. Veranstalter für Eventreisen, Eintrittskarten für von ihr angebotene Veranstaltungen, Stadtführungen und Hotelbuchungen. Die nachfolgenden Bedingungen gelten ausschließlich dafür.

2. Vertragsabschluss / Buchung
Der Kunde bietet BerlinBerlin mit seiner Anmeldung und/oder der Annahme eines Angebots von BerlinBerlin den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. Der Vertrag kommt dann mit der Annahme durch BerlinBerlin zustande. Der Kunde erhält unverzüglich nach Vertragsabschluss eine Bestätigung, die ihm schriftlich per Post oder auf elektronischem Wege zugestellt wird. Das kann auch eine Rechnung, in der die gebuchten Leistungen beinhaltet sind, sein.

3. Bezahlung / Bestätigung / Versand
Der Kunde zahlt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Bestätigung des Vertragsabschlusses den Gesamtbetrag für seine Bestellung, Teilzahlungen sind nach vorheriger fester Absprache möglich. Wenn nicht anders beschrieben/vereinbart, werden dem Kunden die Reiseunterlagen bzw. die Eintrittskarten nach Zahlungseingang, in jedem Fall rechtzeitig per Post oder, nach Rücksprache, auf anderem Wege zugestellt. Teillieferungen sind zulässig, soweit diese für den Kunden zumutbar sind.
Der Kunde ist in der Pflicht, die empfangenen Unterlagen auf Richtigkeit zu prüfen. Eine eventuelle Beanstandung muss innerhalb einer Woche ab dem Tag des Empfangs vom Kunden gegenüber BerlinBerlin schriftlich geltend gemacht werden. Spätere Beanstandungen können nicht berücksichtigt werden.

4. Datenschutz, -änderung und -verarbeitung
Die kundenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung/Einhaltung des Vertrages verwendet. BerlinBerlin behält sich das Recht vor, diese Daten an beauftragte Dritte die mit der Ausführung und/oder Bearbeitung des Auftrages betraut sind zu übermitteln, wenn es zur Erfüllung notwendig erscheint.
Ändern sich in der Zeit zwischen der Buchung und dem Reisedatum die Kontaktdaten des Kunden, so ist dieser verpflichtet, BerlinBerlin davon sofort schriftlich in Kenntnis zu setzen. Wird dies unterlassen, hat der Kunde keinerlei Anspruch auf Erstattung von Schäden, die sich aus der Unkenntnis ergeben.

5. Umbuchung / Rücktritt / Stornierung
Jeder Änderungswunsch des Kunden hat in schriftlicher Form zu erfolgen. So sich der Kunde nach Versand bzw. Bearbeitung seiner Reiseunterlagen durch Dritte ersetzen lässt, wird ein Bearbeitungsentgelt von 20,00 € pro Bestellung zzgl. Versandkosten  erhoben. Umbuchungswünsche werden bis  14 Tage vor Reiseantritt, sofern sie durchführbar sind, berücksichtigt.
Eintrittskarten und Eventreisen sind grundsätzlich fest terminiert. Dies bedeutet, dass ein Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Jede Bestellung ist damit unmittelbar bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der gebuchten Leistungen. Es sei denn, die Veranstaltung wird verlegt oder entfällt ersatzlos, siehe Absatz 6.
Tritt der Kunde vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, kann BerlinBerlin Rücktrittskosten als angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und seine Aufwendungen verlangen. Diese pauschalierten Rücktrittskosten betragen:
- bis zum 30. Tag vor dem Anreisedatum 25%
- vom 29. bis 15. Tag vor dem Anreisedatum 50%
- vom 14. bis 10. Tag vor dem Anreisedatum 80%
- vom 9. bis 4. Tag vor dem Anreisedatum 95%
ab dem 4. Tag vor dem Anreisedatum 100% des Reisepreises.
Maßgeblicher Zeitpunkt für die Bemessung der o.g. Rücktrittskosten ist der Eingang der Rücktrittserklärung des Kunden bei BerlinBerlin. Zu senden an:
BerlinBerlin
Wotanstr. 27 A
10365 Berlin
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Der Eingang per E-Mail muss bestätigt werden.

Der für die Eintrittskarten kalkulierte Preis bleibt davon unberücksichtigt. Bei Eintrittskarten wird grundsätzlich eine Stornogebühr von 100% erhoben.
Empfohlen wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
BerlinBerlin behält sich vor, einen höheren Schaden als in den pauschalierten Rücktrittskosten vereinbart geltend machen, wenn hierfür den Nachweis erbracht wird.
Richtet sich die Höhe des Reisepreises auch nach der Belegungszahl der Unterbringung (Doppelzimmer, Triple etc.) und tritt einer der vom Kunden Mitangemeldeten vom Vertrag zurück, berechnet sich der Reisepreis für die verbleibenden Kunden entsprechend neu.
Änderungen und Abweichungen unwesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und von BerlinBerlin nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind gestattet, soweit dadurch der Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigt wird.
BerlinBerlin kann vor Antritt und während der Eventreise vom Vertrag ohne Einhaltung einer Frist zurücktreten oder nach Antritt der Reise den Vertrag kündigen, wenn der Kunde die Durchführung ungeachtet einer Abmahnung stört oder wenn er sich in solchem Maß vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist.
Ist dies der Fall, behält BerlinBerlin den Anspruch auf den Reisepreis. Eventuell anfallende Mehrkosten für die Rückbeförderung trägt der Störer selbst. BerlinBerlin muss sich jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechnen lassen, die aus einer anderweitigen Verwendung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen erlangt wird.
Für alle Reisen ist eine Mindestteilnehmerzahl von 8 Personen erforderlich. Wird diese Anzahl nicht erreicht, kann BerlinBerlin bis zum 14. Tag vor Reisebeginn zurücktreten. Dies gilt nicht, wenn dem Kunden seine Unterlagen inkl. der Eintrittskarten bereits vorliegen. Eine Rückgabe kann BerlinBerlin in diesem Fall nicht verlangen.
Die Erklärung, dass die Teilnehmerzahl nicht erreicht ist und die Reise deshalb geändert oder nicht durchgeführt wird, hat dem Kunden spätestens am 14. Tag vor dem vertraglich vereinbarten Reisebeginn zuzugehen. Dem Kunden wird der Preis abzgl. der Kosten für Reisevorkehrungen und Aufwendungen (max. 10% des Reisepreises) erstattet.
Wird eine pauschal gebuchte Reise nicht in dem dafür vorgesehenen Zeitrahmen angetreten, ist BerlinBerlin berechtigt diese zu stornieren. Dem Kunden wird der gezahlte Preis abzgl. der Kosten für Neubearbeitung und Aufwendungen (max. 25% des Reisepreises) erstattet. Möchte der Kunde die Reise dennoch antreten, so ist BerlinBerlin berechtigt einen (z.Bsp. saisonbedingten) Aufpreis zu verlangen.

6. Verlegung / Ausfall
Wird die Veranstaltung einer Eventreise zeitlich verlegt, behalten in der Regel sowohl Reiseunterlagen und bzw. auch Eintrittskarten ihre Gültigkeit. Dies setzt voraus, dass Veranstalter und Hotel nicht anders bestimmen. Mit der Bekanntgabe der Verlegung an den Kunden durch BerlinBerlin, erfolgt auch die Information dazu.
Der Kunde kann von seiner Buchung zurücktreten und bekommt seine Kosten per Überweisung zurück. Eine Erstattung der im Reisepreis enthaltenen Versand-, Service- und Bearbeitungsgebühren ist aufgrund bereits erbrachter Leistung nicht möglich, bzw. können dem Kunden auch Gebühren Dritter (z. Bsp. Stornierungsgebühren des Hotels) nicht erstattet werden.
Sollte es zur Absage der gebuchten Veranstaltung kommen, sind die erworbenen Eintrittskarten, bzw. die Reiseunterlagen im Original spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach dem Bekannt werden der Information durch BerlinBerlin zurückzusenden.
Der Kunde bekommt seine Erstattung per Überweisung zurück. Eine Erstattung der im Preis enthaltenen Versand-, Service- und Bearbeitungsgebühren ist aufgrund bereits erbrachter Leistung nicht möglich, bzw. können dem Kunden auch Gebühren Dritter (z. Bsp. Stornierungsgebühren des Hotels) nicht erstattet werden.
Empfohlen wird der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

7. Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
In jedem Fall haftet BerlinBerlin für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, sowie für Mängel die bekannt und bewusst verschwiegen wurden. Dies gilt auch für Leistungen und Teilleistungen, die im Auftrag Dritter angeboten werden.
BerlinBerlin haftet nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden und ist auch nicht für die Veranstaltung bzw. deren Durchführung selbst verantwortlich.
BerlinBerlin haftet nicht bei höherer Gewalt, wie Havarie, Folgen eines Streiks etc.
So wie die Haftung von BerlinBerlin wie vorstehend ausgeschlossen bzw. beschränkt ist, gilt dies auch für beauftragte Dritte.
8. Reklamation
Eine Beanstandung des Service bzw. die Einschränkung zur Einhaltung des Vertrages werden nur akzeptiert, wenn sie in schriftlicher Form an BerlinBerlin gesandt wird. Dies hat bis 4 Wochen nach der Veranstaltung vorzuliegen. Zu senden an:
BerlinBerlin
Wotanstr. 27 A
10365 Berlin
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Der Eingang per E-Mail muss bestätigt werden.

9. Salvatorische Klausel / Schlussbestimmung
Die Unwirksamkeit, auch spätere, einzelner o.g. Bedingungen, hat nicht die Unwirksamkeit aller zur Folge. Die Gültigkeit des Vertrages bleibt unberührt.
Diese Bedingungen beruhen auf den allgemeinen Reisebedingungen. Sie und jeder Vertrag zwischen BerlinBerlin und deren Kunden unterliegen dem deutschen Gesetz. Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten ist Berlin. Dies gilt auch im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen. BerlinBerlin behält sich das Recht vor, auch jedes andere zuständige Gericht weltweit anzurufen.